Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Rückgabe, Widerruf und Reklamation
TEIL I – GROSSHANDEL AN PROFIS (B2B)
1. Geltungsbereich
1.1 Dieser Abschnitt gilt für alle Verkäufe an Unternehmer, Unternehmen, Wiederverkäufer und wirtschaftliche Betreiber mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), bei denen eine Rechnung ausgestellt wird, im Rahmen von Geschäftsbeziehungen mit Bezug auf die berufliche Tätigkeit.
2. Produkte und Marken
2.1 Verkaufte Produkte können unter Eigenmarke, Private Label oder bekannten Marken aus Deutschland angeboten werden.
3. Widerrufsrecht
3.1 B2B-Kunden haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Rückgaben sind nur in den folgenden Fällen möglich:
3.1.1 Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware
3.1.2 Transportschäden
3.1.3 Falschlieferungen durch den Verkäufer
4. Bedingungen für Rückgaben
4.1 Rückgaben sind nur nach schriftlicher Genehmigung zulässig.
4.2 Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein; kosmetische Produkte müssen versiegelt sein.
4.3 Rücksendungen erfolgen gemäß den Anweisungen des Verkäufers.
4.4 Geöffnete Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Ausschlüsse
5.1 Private Label oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte
5.2 Produkte unter eigener Marke, auch bekannte Marken aus Deutschland
5.3 Sonderaktionen, Abverkäufe oder reduzierte Ware
5.4 Korrekt gelieferte und vertragsgemäße Produkte
6. Rechtsfolgen / Gutschriften
6.1 Vorrangig erfolgt Ersatzlieferung oder Gutschrift.
6.2 Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur bei berechtigter Reklamation.
7. Rücksendekosten
7.1 Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, außer es liegt ein Fehler oder Mangel unsererseits vor.
8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
8.1 Es gilt italienisches Recht.
8.2 Gerichtsstand: Sitz des Verkäufers in Italien.
TEIL II – VERKAUF AN VERBRAUCHER (B2C)
1. Geltungsbereich
1.1 Dieser Abschnitt gilt für alle Verkäufe an Verbraucher gemäß Art. 3 des italienischen Verbrauchergesetzes (D.Lgs. 206/2005), die die Website für private Zwecke nutzen.
2. Widerrufsrecht
2.1 Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
2.2 Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.
2.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer schriftlich (z. B. per E-Mail) informieren.
3. Rückgaben / Reklamationen
3.1 Rücksendungen erfolgen an die vom Verkäufer angegebene Adresse.
3.2 Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein; kosmetische Produkte müssen versiegelt sein.
3.3 Geöffnete Kosmetikprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3.4 Reklamationen wegen Transportschäden oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt schriftlich mit Fotos und Rechnungsangaben eingereicht werden.
4. Rückerstattung / Gutschriften
4.1 Nach ordnungsgemäßer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen.
4.2 Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5. Rücksendekosten
5.1 Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, außer es liegt ein Fehler oder Mangel unsererseits vor.
6. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
6.1 Es gilt italienisches Recht.
6.2 Gerichtsstand: Sitz des Verkäufers in Italien.
14. Kontakt
Für Rücksendeanfragen, Unterstützung oder weitere Informationen: dimensionemani@gmail.com
Hier geht’s zum Rücksendeformular
Letzte Aktualisierung: 10. Januar 2026
